Service der Zukunft gestalten! Informieren Sie sich über die Ergebnisse der Umfrage "Service mit Generativer KI"
Neuigkeiten
Newsletter
Service, ziemlich selbständig
Die aktuelle Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS widmet sich den Auswikungen der Nutzung von Generativer KI im Service
Umfragen
Service mit Generativer KI
Die aktuelle Umfrage hat die Nutzung von selbständigen Technologien im Service betrachtet.
Coaching
Service mit Abstand
Unser Coaching verschafft Unternehmen bei Innovationen im Service eine bessere Markt-
und Wettbewerbsposition.
Beratungsfelder
Serviceentwicklung
Service strategisch planen
Formulierung geeigneter Servicestrategien unter Einbeziehung aktueller bzw. zukünftige Markt- und Kundenentwicklungen.
Serviceinnovationen
Service innovativ entwickeln
Entwicklung neuer Services im Unternehmen und Verbesserung der Leistungsfähigkeit des Angebotsportfolios .
Servicenachhaltigkeit
Service nachhaltig optimieren
Prüfung von Strategien, Konzepten, Maßnahmen und Aktionen im Service und Bewertung hinsichtlich des Markterfolgs.
Veröffentlichungen
Servicebuch
Service besser kommunizieren
Betrachtungen zur Bedeutung der Kommunikation im Service im Hinblick auf die Erreichung und die Verbindung mit dem Kunden.
Serviceratgeber
Service erfolgreich gestalten
Darstellungen der Möglichkeiten exzellenter Serviceangebote und deren positiven Auswirkungen auf die Kundenbeziehung
Servicemanifest
Zeit für Service
Überlegungen zur Entwicklung des Service vor dem Hintergrund einer stetig steigenden Nachfrage nach Dienstleistungen.
Studien
Servicetechnologien
Service Automation
Studie zur Entwicklung der Automatisierung im Service und die Anliegen und Präferenzen der Kunden.
Serviceinnovationen
Schöne, neue Servicewelt
Studie zu den Potentialen von Innovationen im Service und deren Auswirkungen auf Unternehmen und Kunden.
Serviceentwicklungen
Die Zukunft im Service
Studie zu Entwicklungen im Service im Hinblick auf den Wandel in den Konsum- und Nutzungsgewohnheiten der Kunden.