Service der Zukunft gestalten! Informieren Sie sich über die Ergebnisse der Umfrage "Service mit Generativer KI"
Profitieren Sie von unserem Expertenwissen
Schauen Sie sich die Ergebnisse unserer Studien und Umfragen an.
Informieren Sie sich über neue Trends und Entwicklungen
Erfahren Sie mehr über die Ergebnisse unserer Forschung
Neuigkeiten
Bewertung
Service nach Einschätzung
Das X [iks] bietet Unternehmen verschiedene Methoden zur Analyse und Bewertung ihres Service.
Vorträge
Service mit neuen Lösungen
Die aktuellen Vorträge des Instituts zu Forschungsergebnissen im Bezug auf Konstellationen und Szenarien im Service.
Newsletter
Service, gut unterwegs
Die aktuelle Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS betrachtet einmal genauer, wie es um die Kundenreise im Service bestellt ist. .
Beratungsfelder
Serviceentwicklung
Service strategisch planen
Formulierung geeigneter Servicestrategien unter Einbeziehung aktueller bzw. zukünftige Markt- und Kundenentwicklungen.
Serviceinnovationen
Service innovativ entwickeln
Entwicklung neuer Services im Unternehmen und Verbesserung der Leistungsfähigkeit des Angebotsportfolios .
Servicenachhaltigkeit
Service nachhaltig optimieren
Prüfung von Strategien, Konzepten, Maßnahmen und Aktionen im Service und Bewertung hinsichtlich des Markterfolgs.
Veröffentlichungen
Servicebuch
Service besser kommunizieren
Betrachtungen zur Bedeutung der Kommunikation im Service im Hinblick auf die Erreichung und die Verbindung mit dem Kunden.
Serviceratgeber
Service erfolgreich gestalten
Darstellungen der Möglichkeiten exzellenter Serviceangebote und deren positiven Auswirkungen auf die Kundenbeziehung
Servicemanifest
Zeit für Service
Überlegungen zur Entwicklung des Service vor dem Hintergrund einer stetig steigenden Nachfrage nach Dienstleistungen.
Studien
Servicetechnologien
Service Automation
Studie zur Entwicklung der Automatisierung im Service und die Anliegen und Präferenzen der Kunden.
Serviceinnovationen
Schöne, neue Servicewelt
Studie zu den Potentialen von Innovationen im Service und deren Auswirkungen auf Unternehmen und Kunden.
Serviceentwicklungen
Die Zukunft im Service
Studie zu Entwicklungen im Service im Hinblick auf den Wandel in den Konsum- und Nutzungsgewohnheiten der Kunden.
Kontakt
X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign
Schulenbrooksweg 74
D-21029 Hamburg
+ 49 (0) 40 / 35 627 467
© X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign® 2024
Service
------------------------------------------------
------------------------------------------------
-----------------------------------------------Impressum
------------------------------------------------
------------------------------------------------
Newsletter
Lassen Sie sich über die neuesten Ergebnisse zur Service- und Kommunikationsentwicklung aus erster Hand informieren.
Hier E-Mail-Adresse senden!
Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Bitte beachten Sie unsere Datenschutzerklärung.
Dialog
Sie haben Fragen zu unseren Foschungs- und Beratungs-leistungen, dann rufen Sie uns einfach an:
+49 (0) 40 / 35 627 467
Nutzen Sie auch gerne unsere anderen Kontaktmöglichkeiten.