Das X [iks] ist ein Forschungs- und Beratungsunternehmen.

Im Mittelpunkt unseres Interesses stehen die Erforschung und Entwicklung von Lösungsstrategien im Service und in der Kundenkommunikation.

Wichtige Zielorientierungen unserer Forschungstätigkeit und unserer Bemühungen um eine langfristig zukunftsorientierte Gestaltung von Service bilden die Leitperspektiven einer ökonomischen Nachhaltigkeit und die Verbesserung der Beziehung zwischen den Marktpartnern.

Vor diesem Hintergrund versuchen wir die Chancen der Serviceentwicklung und Kommunikationsgestaltung im Hinblick auf den notwendigen Strukturwandel aufzuzeigen und langfristig zukunftsfähige Handlungskonzepte zu erarbeiten.

Als privates und unabhängiges Forschungsinstitut:

• erarbeiten wir seit mehr als 20 Jahren zukunftsorientierte Studien mit langfristiger wirtschaftlicher Bedeutung, 
• unterstützen wir Entscheidungsträger in Wirtschaft, Institutionen und Verbänden durch praxisnahes Orientierungs- und Handlungswissen,
• analysieren und bewerten wir neue Entwicklungen, deren Umfeld und Folgen,
• fördern wir die Entwicklung innovativer Dienste, Lösungen und Angebote,
• stellen wir die Ergebnisse unserer Forschung durch Veröffentlichungen und Vorträge einer breiten Öffentlichkeit zur Verfügung,
• sehen wir uns dem Leitbild einer nachhaltigen Entwicklung verpflichtet